Kalkulacja kosztów produktów
Igor, konsultant
„zeb/ jest jedną z najbardziej renomowanych i doświadczonych firm w zakresie controllingu bankowego, co znajduje odzwierciedlenie w portfolio naszych klientów: pracujemy dla prestiżowych instytucji finansowych, dla liderów zarówno na lokalnych, jak i międzynarodowych rynkach. Tym razem naszym Klientem był jeden z największych banków w Polsce. Bank ten zwrócił się do zeb/ z prośbą o wsparcie w wyliczeniu kosztów jednostkowych produktów ze względu na kluczowe znaczenie, jaki ma pełny obraz dochodowości produktów i usług dla strategii sprzedażowej. Właściwe zarządzanie ceną to na konkurencyjnym rynku bankowym być albo nie być.
W pierwszej fazie projektu naszym zadaniem było zdefiniowanie metodologii kalkulacji kosztów administracyjnych produktów. O ile w przypadku innych branż nie jest to specjalnie trudne, to w przypadku usług finansowych jest to raczej skomplikowane ćwiczenie. Przykładowo, w branży samochodowej, gdzie podstawę do wyznaczenia kosztu gotowego pojazdu stanowi suma kosztów poszczególnych surowców, komponentów i półproduktów, stosunkowo łatwo oszacować taki koszt. W branży usług finansowych, gdzie mamy do czynienia z wirtualną usługą, niebazującą na żadnych komponentach materialnych, zdefiniowanie takiej metodologii wymagało od nas już bardziej wysublimowanego podejścia. W kolejnym kroku przygotowaliśmy aplikację, która odzwierciedlała zdefiniowaną metodologię i kalkulowała koszty produktów. Ponieważ w zeb/ często realizuję projekty z pogranicza biznesu i IT, byłem odpowiedzialny za przygotowanie tej aplikacji oraz zapewnienie jej spójności z koncepcją biznesową.
Podstawowym wyzwaniem, związanym z projektem, była skala wielkości oraz stopień rozproszenia organizacji, dla której pracowaliśmy. Elementem wprowadzającym dodatkowy poziom kompleksowości był niezwykle ambitnym harmonogram prac. W kluczowym momencie projektu, na etapie wdrożenia, koordynowaliśmy proces uwzględniający ponad 100 jednostek organizacyjnych i sprzedażowych Banku. Tym większym sukcesem było dostarczenie rezultatów projektu zgodnie z pierwotnym harmonogramem, bez żadnych kompromisów w zakresie jakości. Rezultat naszej pracy, czyli kalkulacja rentowności produktów bankowych, stanowi dla Klienta narzędzie, które nie tylko pozwala na zdefiniowanie efektywnej strategii sprzedaży i polityki cenowej, ale także daje inne bardzo wymierne korzyści – umożliwia identyfikację źródeł oszczędności oraz optymalizację procesów.
Z mojego punktu widzenia, największą wartością dodaną uczestniczenia w tego typu projekcie była możliwość współpracowania z przedstawicielami Banku na wszystkich szczeblach organizacji, począwszy od pracowników oddziałów aż po członków zarządu. Z drugiej zaś strony w trakcie projektu miałem okazję obserwować bankowość od zaplecza we wszystkich jej aspektach i przez to zdobyłem niezwykle szeroką wiedzę o różnorodnych procesach, jakie zachodzą w instytucji finansowej. Ogromną satysfakcję stanowiło także uznanie Banku dla zrealizowanej przez nas pracy, które wyraziło się w zaproszeniu członków zespołu projektowego na nieformalną wewnętrzną imprezę zamykającą projekt.”